Notre politique est d’une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange malheureusement.
Vous avez jusqu'à 30 jours après réception du produit pour le retourner s'il ne vous convient pas en envoyant juste un simple email à sav@femme-classe.fr.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Il y a plusieurs types de produits qui ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas de retour sur les produits à usage intime ou sanitaire. Les cartes cadeaux sont aussi des articles qui ne peuvent pas être retournés.
Afin d’effectuer un retour, nous allons vérifier qu'il s'agisse bien de votre commande via votre numéro de commande et/ou toute information utilisée lorsque vous avez passé votre passage de commande. Cela sera certainement votre adresse email.
Vous payez les frais de retours sauf le cas échéant
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Produits défectueux ou cassés
Nous remboursons intégralement les produits défectueux ou cassés. Les frais de retours sont à notre charge.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
En cas de retard d'un remboursement veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à sav@femme-classe.fr.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article s'il ne vous convient pas. Envoyez-nous un e-mail à sav@femme-classe.fr et envoyez-nous votre article à:
Femme Classe,
2 rue Maurice Dampierre, Saint Ouen l'Aumône, 95310, France
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
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